基本信息

工作性質：全職 

招聘人數：10人 

學(xué)曆要求：大專 

工作經(jīng)驗：不限 

年齡要求：18歲--28歲

工作地點：浙江省紹興市上虞區曹娥街道(dào)e遊小鎮門戶客廳2号樓201辦公室（上虞區/曹娥街道(dào)）

職位描述

如果你熱愛遊戲行業，如果你是一位骨灰級遊戲玩家，這(zhè)個機會(huì)不容錯過(guò)！

此崗位做六休一、三班倒輪班工作，入職將(jiāng)進(jìn)行專業的一周帶薪培訓。

遊戲客服爲純服務型職位，不涉及銷售性質。

崗位職責：

1、通過(guò)産品主反饋渠道(dào)快速響應處理用戶問題；

2、收集用戶反饋的BUG與建議和需求，并及時(shí)記錄反饋；

3、耐心，認真，細心，專心的傾聽每一個用戶的反饋，并爲用戶提供滿意的服務；

4、按照工作規範、服務标準及流程爲用戶提供專業化的服務；

5、協調用戶與産品的關系，做好(hǎo)中間橋梁的維護與調解作用；

6、不斷的自我學(xué)習及提升，個人的服務意識及服務知識、溝通技巧。

7、維護遊戲生态環境

任職要求：

1、打字速度不低于70字/分鍾，并能(néng)做到根據問題作出準确的回複。

2、熟悉操作Word和Execl辦公軟件，對(duì)平時(shí)工作中的數據及文檔進(jìn)行有序的整理，并加上數據分析。

3、有較強的總結和整理能(néng)力，能(néng)快速的對(duì)一個問題做出總結及整理成(chéng)文字記錄，并做好(hǎo)交接。

4、熟悉遊戲玩法，每天至少要有2個小時(shí)在熟悉遊戲，并整理遊戲FAQ每周不低于50條。

5、工作細心，并有良好(hǎo)服務意識，及時(shí)響應及反饋服務器和異常玩法。

6、工作規範，能(néng)根據工作規範及流程進(jìn)行操作管理。

7、具備較強處理能(néng)力、學(xué)習能(néng)力、溝通能(néng)力和創新意識，與同事(shì)保持良好(hǎo)的合作關系。

上班地址：浙江省紹興市上虞區曹娥街道(dào)e遊小鎮門戶客廳2号樓B區201辦公室